Le CRF est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité. Elle a pour but de promouvoir votre sécurité en vous plaçant, vous et votre entourage, au centre de nos préoccupations.
Elle peut être évaluée par le temps passé avec chacun, s’assurant ainsi que vous êtes soigné avec respect, dignité et attention par tous les membres de l’établissement.
La qualité, c’est aussi s’assurer que les résultats d’examens et autres informations vous concernant sont disponibles pour chaque médecin et chaque soignant à tout moment, grâce notamment, au dossier patient informatisé.
Le CRF travaille en étroite collaboration avec les établissements environnants (hôpitaux et cliniques) avec qui elle ne cesse de développer des partenariats et des conventions pour vous offrir une qualité de prise en charge adaptée et reconnue.
Le CRF est engagé :
Dans une démarche de « CERTIFICATION ». Des évaluations sont réalisées par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Le CRF a été certifiée en A par la Haute Autorité de Santé en 2016.
Dans le relevé annuels d’indicateurs (IQSS : Indicateurs Pour l’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins) relatifs à la prise en charge des patients et à la tenue du dossier.
Dans le recueil de votre satisfaction : satisfaits ou non, votre avis nous fait progresser ! C’est pourquoi il est important de remplir le questionnaire de sortie et de nous le retourner à votre sortie.
L’ensemble de ces résultats sont publics et accessibles sur le site scope santé et le site de la haute autorité de santé ainsi que sur les différents panneaux d’affichage au sein de l’établissement.
Nous vous invitons à prendre connaissance de ces résultats et à poser les questions que vous souhaitez au cadre du service.
Nos engagements
La dynamique qualité et la gestion des risques est l’affaire de tous les professionnels et usagers de l’établissement.
Des commissions et instances relatives aux différents risques identifiés (douleur, dénutrition, iatrogénie médicamenteuse, vigilance sanitaire, gestion des événements indésirables…) animent la démarche d’amélioration continue de la qualité.
La CME (Commission Médicale d’Etablissement) et la cellule qualité, coordonnent le dispositif global (politique, mise en œuvre, plan d’actions, évaluation…).
Comité de Lutte contre La Douleur (CLUD)
Le CLUD a pour mission d’aider à la définition de la politique de lutte contre la douleur de l’établissement.
Il est composé de différents professionnels de l’établissement tous formés et engagés afin de prendre en charge votre douleur au cours de votre séjour.
« Vous avez peur d’avoir mal…. Prévenir, traiter ou soulager votre douleur, c’est possible. Votre douleur parlons-en ! »
Équipe Opérationnelle d’Hygiène
L’EOH est chargée de prévenir et de surveiller les infections associées aux soins, d’engager des actions et de les évaluer périodiquement.
Durant votre séjour, nous vous demandons de respecter les règles d’hygiène personnelles et collectives.
Comité de Liaison Alimentation Nutrition (CLAN)
Le CLAN a pour objet de réunion au sein d’une même instance consultative toutes les parties prenantes en matière d’alimentation nutrition avec pour mission de définir la politique d’amélioration de la prise en charge de l’alimentation et de la nutrition au sein de l’établissement.